Гарантия и возврат

Строительная отрасль предъявляет к материалам для инженерных сетей много требований – соответствие ГОСТам, СНиПам, умеренная цена, простой монтаж. Для потребителя же один из ключевых параметров – долговечность. Въезжая в новую квартиру или офис, он по умолчанию предполагает, что проблем с коммуникациями не будет.

В идеале срок службы инженерных сетей должен соответствовать всему зданию, а их замена потребуется не раньше капремонта. Важным фактором является правильность монтажа, но еще важнее качество комплектующих – труб, фитингов, другого оборудования.

Залогом долговечности всех товаров в каталоге Пайп-Прайс является наше сотрудничество с надежными производителями. Мы работаем с ними напрямую, что позволяет не только предлагать изделия по низкой цене, но и обеспечивает их качество. Среди наших партнеров нет посредников, кто предлагает дешевую продукцию с фирменной маркировкой, если мы продаем товар с маркой Pragma или Danfoss – будьте уверены, это именно Pragma и Danfoss.

Поэтому на все товары каталога наша компания дает гарантию, равную базовой гарантии производителя. Для каких-то изделий она составляет 12 месяцев, для других – 24 месяца и более. Срок для конкретной детали уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

Обратите внимание – гарантийный срок не то же самое, что и срок службы. Это скорее период, когда могут проявиться скрытые дефекты, возникшие при нарушении технологических процессов (хотя для фирменной продукции такое крайне редко). При отсутствии брака изделия служат намного дольше гарантийного срока.

Условия возврата

Заказчик может отказаться от всей партии либо ее части до приемки, если товар является складским, а также в течении 14 дней после получения. Необходимо написать заявление с указанием причин возврата и самостоятельно доставить изделия на склад компании. После осмотра представителями сервисного центра мы вернем уплаченную за товар сумму.

Возврат осуществляется в случае надлежащего вида изделий, отсутствия повреждений в ходе транспортировки, наличия всех документов. Сумма, уплаченная за доставку, не возвращается.

Правила обмена

Покупатель может обменять товар, если обнаружит отличие доставленных изделий по размеру, фасону, недостаток комплектующих. Пайп-Прайс осуществляет обмен товара при соблюдении следующих условий:

• Нет транспортных и других механических повреждений;
• Отсутствуют следы монтажа и эксплуатации изделий;
• Сохранен товарный вид, упаковка, маркировка труб и другого оборудования;
• В наличии все документы на товар, включая чек об оплате.

Обмен возможен в течении 14 дней после приобретения, доставку клиент осуществляет своими силами.

Гарантийный ремонт или возврат бракованного товара

При обнаружении дефектов во время гарантийного срока Вы можете вернуть товар, либо осуществить бесплатный гарантийный ремонт. Он проводится в сервисных центрах, сертифицированных конкретным производителем, их список и адреса можно запросить у нашего менеджера.

Обмен имеющего производственные дефекты товара возможен при наличии справки от такого сертифицированного центра, что имеет место производственный брак. Либо вы можете доставить изделие на наш склад, и мы сами пригласим эксперта для оценки его состояния. Доставку покупатель осуществляет за свой счет.

Возврат и бесплатный гарантийный ремонт не распространяется на дефекты, возникающие из-за неправильного монтажа или эксплуатации в несоответствующих условиях. Чтобы уточнить особенности монтажа и эксплуатации, обращайтесь к экспертам Пайп-Прайс – они подробно ответят на любой вопрос.